1. Sobre ME-PAL

ME-PAL es un servicio de marketing integral prestado por SOLE BRAND LTD, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con domicilio social en 5 Brayford Square, London, England, E1 0SG, Reino Unido. El servicio incluye consultoría de marketing, gestión de campañas digitales, asesoría de ventas y acceso a una plataforma tecnológica como herramienta de trabajo. ME-PAL es una marca comercial de SOLE BRAND LTD.

2. Cuenta y suscripción

Al registrarte aceptas:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Ser responsable de la confidencialidad de tu usuario y contraseña.
• Notificarnos de inmediato si detectas acceso no autorizado.
• No compartir tu cuenta con terceros fuera de tu negocio.

3. Período de prueba

Ofrecemos 14 días de prueba gratuita sin requerir tarjeta de crédito. Al finalizar el período, deberás elegir un plan de suscripción para continuar usando el servicio. Si no eliges plan, tu cuenta queda en pausa y los datos se preservan durante 30 días para una posible reactivación.

4. Pagos y facturación

• Los precios están publicados en USD.
• El cobro lo realiza SOLE BRAND LTD desde Reino Unido a través de Stripe.
• Los impuestos aplicables (VAT del Reino Unido o el equivalente del país del cliente) se calculan automáticamente por Stripe en el momento del pago según las reglas vigentes.
• El cobro es mensual o anual según el plan elegido, sin compromiso de permanencia mínima.
• El no pago dispara un período de gracia de 7 días; tras vencer, la cuenta se suspende automáticamente y los datos quedan inaccesibles hasta regularizar el pago.

5. Cancelación y datos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Al cancelar:

• El servicio continúa activo hasta el final del período facturado.
• Tus datos se conservan durante 90 días por si decides reactivar.
• Pasado ese período, los datos pueden ser eliminados permanentemente.
• Puedes solicitar una exportación de tus datos en formato CSV antes de cancelar.

Para condiciones de reembolso consulta nuestra Política de Reembolsos.

6. Uso aceptable

Te comprometes a NO utilizar ME-PAL para:

• Actividades ilegales o que violen leyes locales aplicables.
• Enviar spam por WhatsApp o cualquier otro canal integrado.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Cargar contenido ofensivo, fraudulento o que ponga en riesgo a otros usuarios.
• Intentar acceder a datos de otros negocios en la plataforma.

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estos usos.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener ME-PAL disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir mantenimientos programados (que notificaremos con antelación cuando sea posible) e interrupciones por causas técnicas, de fuerza mayor o de terceros (proveedor de hosting, WhatsApp Business, etc.).

8. Propiedad intelectual

El software, marca y diseño de ME-PAL son propiedad de su desarrollador. Tú conservas la propiedad sobre los datos que cargues en la plataforma (productos, clientes, ventas, etc.) y nos otorgas una licencia limitada para procesarlos y mostrártelos como parte del servicio.

9. Inteligencia Artificial

Nuestro servicio usa IA para diseñar tu estrategia de marketing y generar sugerencias basadas en tus datos. Estas sugerencias son orientativas y la decisión final siempre la tomas tú. SOLE BRAND LTD no se hace responsable por decisiones comerciales tomadas únicamente con base en recomendaciones generadas por IA.

10. Limitación de responsabilidad

ME-PAL se ofrece "tal cual" sin garantías expresas o implícitas más allá de lo establecido por la ley aplicable. En ningún caso seremos responsables por:

• Lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.
• Pérdida de datos derivada de un mal uso de la plataforma por el cliente.
• Daños indirectos o consecuentes.

Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamo se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses de servicio.

11. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o desde el panel del cliente con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Inglaterra. Cualquier disputa se intentará resolver de buena fe antes de recurrir a la vía judicial.